Terms & Conditions

KUSHTET & TERMATPërditësuar më: 10 Shtator 2026Mirë se vini në Vision Solution Digital Agency.Këto Kushte & Terma ("Kushtet") rregullojnë përdorimin e faqes visionsolution.digital, komunikimin me Vision Solution Digital Agency, si dhe ofrimin dhe blerjen e shërbimeve tona.

Duke përdorur këtë faqe, duke kërkuar një ofertë, duke konfirmuar një porosi, duke nënshkruar një ofertë ose kontratë, ose duke kryer një pagesë për një shërbim, ju konfirmoni se i keni lexuar dhe kuptuar këto Kushte dhe, kur është e zbatueshme, pranoni të lidheni prej tyre.Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk kufizon të drejtat që një konsumatori i garantohen detyrimisht nga legjislacioni në fuqi.1. Informacion mbi ofruesin e shërbimit

Emri tregtar: Vision Solution Digital Agency
NUIS/NIPT: M58929691Q
Regjistruar në: Qendra Kombëtare e Biznesit (QKB), Republika e Shqipërisë

Website: visionsolution.digital

Telefon / WhatsApp: +355 69 786 8970

Email: info@visionsolution.digital

Adresa e selisë / aktivitetitTirane Albania

Shteti: Republika e Shqipërisë

Në vijim, termat "Vision Solution", "Vision Solution Digital Agency", "ne", "na" ose "ynë" i referohen subjektit të mësipërm.

2. Kuadri ligjorKëto Kushte interpretohen në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Shqipërisë, duke përfshirë, sipas rastit:Kodin Civil të Republikës së Shqipërisë;Ligjin nr. 9902, datë 17.04.2008, "Për mbrojtjen e konsumatorëve", të ndryshuar;Ligjin nr. 10128, datë 11.05.2009, "Për tregtinë elektronike", të ndryshuar;Ligjin nr. 124/2024, "Për mbrojtjen e të dhënave personale";Ligjin nr. 42/2026, "Për lirinë e vendosjes dhe ofrimit të shërbimeve në Republikën e Shqipërisë";legjislacionin shqiptar për pronësinë intelektuale, publicitetin, konkurrencën, komunikimet elektronike dhe fusha të tjera të zbatueshme.Kur Vision Solution ofron ose drejton shërbime ndaj klientëve apo konsumatorëve në Bashkimin Evropian, zbatohen gjithashtu ato dispozita detyruese të së drejtës së BE-së ose të shtetit përkatës anëtar që nuk mund të përjashtohen me marrëveshje, përfshirë rregullat e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave dhe konsumatorit.

3. Shërbimet tonaVision Solution mund të ofrojë, ndër të tjera:zhvillim dhe dizajn websitesh;UI/UX design;zhvillim aplikacionesh web dhe mobile;SEO;Google Ads;Meta Ads;performance marketing;krijim dhe optimizim reklamash;branding dhe design grafik;strategji marketingu;menaxhim domains;hosting dhe mirëmbajtje website;automatizime dhe zgjidhje AI;konsulencë dhe shërbime të tjera digjitale.Përmbajtja dhe shtrirja konkrete e çdo projekti përcaktohet në ofertën, propozimin, kontratën, faturën, porosinë ose komunikimin e konfirmuar ndërmjet Vision Solution dhe klientit.Në rast konflikti ndërmjet këtyre Kushteve dhe një kontrate ose oferte të nënshkruar specifike, kushtet e marrëveshjes specifike kanë përparësi për atë projekt, përveç kur ligji parashikon ndryshe.

4. Oferta dhe lidhja e kontratësInformacionet, çmimet ose paketat e paraqitura në website mund të jenë informuese dhe nuk përbëjnë domosdoshmërisht ofertë përfundimtare.Për projektet e personalizuara, Vision Solution mund të dërgojë një ofertë që përcakton:shërbimet që do të kryhen;çmimin;mënyrën e pagesës;afatet e parashikuara;numrin e rishikimeve;produktet përfundimtare;detyrimet e klientit;kushte të tjera specifike.Një kontratë mund të konsiderohet e lidhur, sipas rastit, kur oferta pranohet me shkrim, në mënyrë elektronike, nëpërmjet nënshkrimit, konfirmimit të porosisë ose kryerjes së pagesës së kërkuar.

5. Detyrimet e klientitKlienti duhet t'i sigurojë Vision Solution në kohë informacionet dhe materialet e nevojshme për realizimin e projektit.Këto mund të përfshijnë tekste, logo, fotografi, video, akses në website, domain, hosting, Google, Meta, analytics, CMS ose platforma të tjera.Klienti garanton se ka të drejtën ligjore për të përdorur dhe për t'ia vënë në dispozicion Vision Solution materialet, markat, fotografitë, videot, të dhënat dhe përmbajtjet që dorëzon.Klienti është përgjegjës për saktësinë dhe ligjshmërinë e deklaratave tregtare, ofertave, çmimeve, produkteve dhe pretendimeve që na kërkon të përdorim në reklama ose materiale marketingu.Vision Solution mund të refuzojë materiale ose kërkesa që konsiderohen të paligjshme, mashtruese, diskriminuese, që cenojnë të drejtat e palëve të treta ose që shkelin politikat e platformave përkatëse.

6. Çmimet dhe pagesatÇmimi dhe mënyra e pagesës përcaktohen në ofertën ose marrëveshjen përkatëse.Nëse nuk përcaktohet ndryshe, kostot e palëve të treta, përfshirë:buxhetet për Google Ads;buxhetet për Meta Ads;domains;hosting;plugins;software;API;licenca;stock photography;shërbime SaaS;nuk konsiderohen automatikisht të përfshira në tarifën e Vision Solution.Çdo informacion mbi TVSH-në, taksat ose detyrime të tjera fiskale do të paraqitet sipas faturës dhe legjislacionit fiskal të zbatueshëm.Vision Solution mund të kërkojë parapagim ose pagesa sipas fazave të projektit.Në rast vonese të pagesës, Vision Solution mund të pezullojë punën, publikimin, mirëmbajtjen ose ofrimin e shërbimeve deri në shlyerjen e shumës së detyrueshme, në masën e lejuar nga ligji.

7.
Afatet e projekteveAfatet e komunikimit janë vlerësime të arsyeshme, përveç rasteve kur një datë është përcaktuar shprehimisht si afat detyrues në kontratë.
Afatet mund të shtyhen nëse klienti:vonon dorëzimin e materialeve;vonon feedback-un ose miratimin;kërkon ndryshime jashtë objektit fillestar;nuk kryen pagesat në kohë;nuk siguron akseset e nevojshme.

Vision Solution nuk mban përgjegjësi për vonesa që shkaktohen nga platforma ose ofrues të jashtëm që nuk kontrollohen prej nesh.

8. Ndryshimet dhe rishikimetNumri i rishikimeve përcaktohet në ofertën e projektit.Kërkesa të reja, funksionalitete të reja ose ndryshime të konsiderueshme që nuk ishin pjesë e objektit të miratuar fillimisht mund të konsiderohen punë shtesë dhe mund të tarifohen veçmas.Para kryerjes së punës shtesë, Vision Solution mund të kërkojë miratimin e një kostoje ose oferte të re.

9. Google Ads, Meta Ads dhe marketinguVision Solution mund të krijojë, menaxhojë ose optimizojë fushata reklamuese në platforma të palëve të treta, përfshirë Google dhe Meta.Vision Solution synon të përmirësojë performancën e fushatave, por nuk garanton rezultate të caktuara si:numër specifik shitjesh;CPA të garantuar;CPL të garantuar;ROAS të garantuar;pozicion specifik në Google;numër specifik leads;numër specifik klikimesh ose konvertimesh.Rezultatet varen nga faktorë që mund të jenë jashtë kontrollit tonë, përfshirë konkurrencën, tregun, algoritmet, buxhetin, produktin, ofertën, çmimin, website-in, audiencën dhe politikat e platformave.Google, Meta ose platforma të tjera mund të refuzojnë, kufizojnë ose pezullojnë reklama ose llogari sipas politikave të tyre.Vision Solution nuk kontrollon vendimmarrjen e këtyre platformave.

10. SEOShërbimet SEO synojnë përmirësimin e dukshmërisë organike dhe strukturës së website-it.Nuk garantohet një pozicion specifik ose ruajtje e përhershme e një renditjeje të caktuar në Google ose motorë të tjerë kërkimi.Algoritmet dhe kriteret e renditjes mund të ndryshojnë pa njoftim dhe nuk kontrollohen nga Vision Solution.

11. Hosting dhe domainNëse Vision Solution menaxhon hosting ose domain në emër të klientit, kushtet specifike të paketës përcaktojnë:periudhën e shërbimit;tarifat;rinovimet;mirëmbajtjen;backup-et;limitet teknike.Kur domain-i është blerë për klientin dhe paguar prej tij, të drejtat mbi domain-in i përkasin klientit, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe në mënyrë të qartë dhe të ligjshme.Klienti duhet të sigurojë pagesën në kohë të rinovimeve kur kjo përgjegjësi i është caktuar klientit.Vision Solution nuk garanton funksionim 100% pa ndërprerje të hosting-ut, DNS-së, internetit ose infrastrukturës së palëve të treta

.12. Pronësia intelektualeTë gjitha materialet origjinale të krijuara nga Vision Solution mbrohen nga legjislacioni për pronësinë intelektuale.Transferimi i të drejtave mbi një website, design, logo, kod, reklamë, grafikë ose material tjetër përcaktohet nga marrëveshja e projektit.Kur është rënë dakord për transferimin e të drejtave te klienti, transferimi bëhet pas pagesës së plotë të shumave përkatëse, përveçse kur kontrata përcakton ndryshe.Elementet e licencuara nga palë të treta mbeten subjekt i licencave të tyre përkatëse dhe nuk mund të transferohen përtej kufijve të atyre licencave.Vision Solution ruan të drejtat mbi metodat, know-how, framework-et, bibliotekat, komponentët e ripërdorshëm dhe teknologjitë e veta të përgjithshme, përveç kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.

13. Përdorimi në portfolioPërveç rasteve kur është rënë dakord për konfidencialitet ose klienti kundërshton në mënyrë të arsyeshme, Vision Solution mund të paraqesë punën e përfunduar në portfolio, website ose rrjete sociale për të treguar shërbimet e realizuara.Informacionet konfidenciale, kredencialet, të dhënat personale ose statistikat private të klientit nuk publikohen pa bazë ligjore ose autorizim

.14. E drejta 14-ditore e heqjes dorë për konsumatorëtKy seksion zbatohet vetëm kur klienti është konsumator, pra person fizik që lidh kontratën për qëllime jashtë aktivitetit të tij tregtar ose profesional, dhe kur ligji përkatës për kontratat në largësi zbatohet.Në përputhje me legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e konsumatorëve, konsumatori ka, në parim, të drejtën të heqë dorë nga një kontratë shërbimi e lidhur në largësi brenda 14 ditëve nga lidhja e kontratës, pa qenë i detyruar të japë arsye, përveç rasteve dhe kostove të parashikuara nga ligji.Nëse konsumatori kërkon shprehimisht që Vision Solution të fillojë punën gjatë periudhës 14-ditore, puna mund të fillojë menjëherë.Nëse konsumatori ushtron të drejtën e heqjes dorë pasi ka kërkuar fillimin e shërbimit, ai mund të detyrohet të paguajë pjesën proporcionale të shërbimit të kryer deri në momentin e njoftimit, sipas ligjit.Kur shërbimi është kryer plotësisht pasi konsumatori:ka kërkuar ose dhënë pëlqimin e shprehur që shërbimi të fillojë gjatë afatit të heqjes dorë; dheka pranuar se do të humbasë të drejtën e heqjes dorë pasi shërbimi të jetë ekzekutuar plotësisht,e drejta e heqjes dorë mund të humbasë në përputhje me ligjin.Për përmbajtje digjitale që nuk jepet në një mjet fizik, mund të zbatohen rregulla të veçanta për humbjen e të drejtës së heqjes dorë, vetëm kur plotësohen kushtet ligjore të pëlqimit dhe konfirmimit.Asgjë në këtë seksion nuk kufizon të drejtat që konsumatorit i garantohen detyrimisht nga ligji.


15. Anulimet dhe rimbursimetPër klientët biznes ose për kontrata ku e drejta ligjore e heqjes dorë nuk zbatohet, rregullat e anulimit përcaktohen në ofertën ose marrëveshjen përkatëse.Pagesat për:punë tashmë të kryer;faza të përfunduara;shpenzime të pakthyeshme;domains;hosting;licenca;software;shpenzime reklamimi;shërbime të tjera të palëve të treta;mund të mos jenë të rimbursueshme në masën e lejuar nga ligji.Asnjë dispozitë e këtij seksioni nuk cenon të drejtat detyruese të konsumatorëve.

16. Privatësia dhe të dhënat personaleVision Solution përpunon të dhëna personale në përputhje me legjislacionin shqiptar në fuqi për mbrojtjen e të dhënave dhe, kur është e zbatueshme, me GDPR.Të dhënat mund të përpunohen, sipas rastit, për:komunikim me klientët;përgatitjen e ofertave;ekzekutimin e kontratave;faturimin;suportin teknik;sigurinë;marketingun kur ekziston baza e nevojshme ligjore;përmbushjen e detyrimeve ligjore.Informacione më të hollësishme mbi kategoritë e të dhënave, qëllimet, bazën ligjore, afatet e ruajtjes, marrësit dhe të drejtat e individëve jepen në Politikën e Privatësisë së Vision Solution.Kur Vision Solution përpunon të dhëna personale në emër të klientit, palët mund të lidhin një marrëveshje të veçantë për përpunimin e të dhënave (Data Processing Agreement – DPA), kur kjo kërkohet nga ligji.

17. Shërbimet e palëve të tretaWebsite-et dhe projektet tona mund të integrojnë ose përdorin shërbime të ofruara nga palë të treta, përfshirë Google, Meta, hosting providers, payment providers, WordPress, plugins, analytics, cloud services dhe API.Përdorimi i këtyre shërbimeve mund të jetë gjithashtu subjekt i kushteve dhe politikave të ofruesit përkatës.Vision Solution nuk kontrollon ndryshimet, ndërprerjet, politikat, kufizimet, çmimet ose vendimmarrjen e këtyre palëve

18. SiguriaVision Solution përdor masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur sistemet dhe informacionin që administron.Megjithatë, asnjë sistem elektronik, website, server ose transmetim në internet nuk mund të garantohet si plotësisht i imunizuar ndaj çdo problemi ose sulmi.Klienti është përgjegjës për ruajtjen e sigurt të kredencialeve dhe duhet të njoftojë Vision Solution pa vonesë nëse dyshon për akses të paautorizuar.

19. KonfidencialitetiPalët duhet të trajtojnë si konfidencial çdo informacion jo publik që, sipas natyrës së tij ose rrethanave, duhet të konsiderohet konfidencial.Ky detyrim nuk zbatohet për informacion që:ishte ligjërisht publik;bëhet publik pa shkelje të marrëveshjes;merret ligjërisht nga një burim tjetër;kërkohet të zbulohet nga ligji ose autoriteti kompetent.Marrëveshje të veçanta NDA mund të lidhen kur kërkohet

.20. Kufizimi i përgjegjësisëVision Solution do t'i kryejë shërbimet me kujdes dhe profesionalizëm të arsyeshëm.Në masën maksimale të lejuar nga ligji, Vision Solution nuk mban përgjegjësi për humbje indirekte, humbje të fitimeve të pritshme, humbje të mundësive tregtare ose dëme që shkaktohen kryesisht nga:veprimet e klientit;informacionet e pasakta të klientit;platforma të palëve të treta;algoritme;ndërprerje interneti;hosting;malware ose sulme që nuk janë shkaktuar nga neglizhenca jonë;ndryshime të Google, Meta ose platformave të tjera;force majeure.Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë kur një kufizim i tillë është i ndaluar nga ligji, duke përfshirë të drejtat detyruese të konsumatorëve


.21. Dëmshpërblimi për përmbajtjen e klientitNë masën e lejuar nga ligji, klienti mban përgjegjësi për pretendimet e palëve të treta që lindin drejtpërdrejt nga materiale ose udhëzime të paligjshme të furnizuara nga klienti, përfshirë shkelje të të drejtave të autorit, markave tregtare ose të drejtave të tjera.Kjo dispozitë nuk zbatohet kur dëmi është shkaktuar nga veprime për të cilat Vision Solution mban përgjegjësi ligjore.


22. Pezullimi ose ndërprerja e shërbimitVision Solution mund të pezullojë ose ndërpresë një shërbim kur:pagesat nuk kryhen;klienti shkel materialisht marrëveshjen;aktiviteti kërkon kryerjen e një veprimi të paligjshëm;ekziston rrezik serioz sigurie;kërkohet nga një autoritet kompetent;vazhdimi i shërbimit është objektivisht i pamundur.Kur është e arsyeshme dhe e lejueshme, klienti do të njoftohet përpara ndërprerjes.


23. Forca madhoreAsnjë palë nuk mban përgjegjësi për vonesa ose mosrealizim që shkaktohen nga rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm të saj, si fatkeqësi natyrore, luftë, trazira, ndërprerje të mëdha infrastrukture, sulme kibernetike në shkallë të gjerë, vendime qeveritare ose ndërprerje të shërbimeve kritike të palëve të treta.Detyrimet rifillojnë sa më shpejt që pengesa të jetë larguar, kur kjo është e mundur.

24. AnkesaKlientët mund të na dërgojnë një ankesë në:Email: info@visionsolution.digital
WhatsApp / Telefon: +355 69 786 8970Ne synojmë të shqyrtojmë ankesat në mënyrë të drejtë dhe brenda një afati të arsyeshëm.Konsumatorët ruajnë të drejtën t'u drejtohen autoriteteve ose mekanizmave kompetentë të mbrojtjes së konsumatorit.Për çështje që lidhen me përpunimin e të dhënave personale, individët ruajnë gjithashtu të drejtën t'i drejtohen Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, sipas legjislacionit në fuqi.

25. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjetPërveç rasteve kur një normë detyruese ligjore parashikon ndryshe, këto Kushte dhe marrëdhënia me Vision Solution rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë.Palët do të përpiqen fillimisht të zgjidhin çdo mosmarrëveshje në mënyrë miqësore.Nëse kjo nuk është e mundur, mosmarrëveshja i nënshtrohet gjykatës kompetente sipas legjislacionit në fuqi.Për konsumatorët në Bashkimin Evropian ose juridiksione të tjera, zgjedhja e ligjit shqiptar nuk synon dhe nuk interpretohet si heqje e mbrojtjeve detyruese që konsumatorit i jepen nga ligji që do të ishte i zbatueshëm në mungesë të kësaj zgjedhjeje.

26. Ndryshimet e KushteveVision Solution mund t'i përditësojë këto Kushte për të reflektuar:ndryshime ligjore;ndryshime të shërbimeve;ndryshime teknologjike;kërkesa sigurie;ndryshime të praktikave tona.Versioni i publikuar në website do të tregojë datën e përditësimit të fundit.Ndryshimet nuk do të përdoren për të hequr në mënyrë retroaktive të drejta kontraktore të fituara ose të drejta të garantuara detyrimisht nga ligji.

27. Pavarësia e dispozitaveNëse një dispozitë e këtyre Kushteve konsiderohet e pavlefshme, e pazbatueshme ose në kundërshtim me një normë detyruese ligjore, ajo zbatohet vetëm deri në masën e lejueshme dhe pjesa tjetër e Kushteve mbetet në fuqi.28. KontaktPër çdo pyetje në lidhje me këto Kushte, mund të kontaktoni:


Vision Solution Digital Agency

NUIS: M58929691Q

Website: visionsolution.digital
Email: info@visionsolution.digital
Telefon / WhatsApp: +355 69 786 8970
Adresa:Tirane Albania
Shqipëri

© 2026 Vision Solution Digital Agency. Të gjitha të drejtat e rezervuara.